Кривошеина Галина Ивановна


сертифицированный консультант по управлению
тел. +7-351-908-7761, +7-922-63-774-77,
Рада быть полезной!


Описание и оптимизация бизнес-процессов

В рамках проектов предлагается укрупнённое описание бизнес-процессов, позволяющее повысить эффективность текущей деятельности компании посредством построения эффективных бизнес-процессов и организационной структуры, способных обеспечить реализацию поставленных целей.

Регламентация деятельности для целей автоматизации или сертификации по ISO-9000 требует более детального подхода, и это другой проект.

Этапы проекта и формат

Этап

Формат работы

 
Описанные процессы компании.

Разработочный семинар с участием управленческой команды

 
Усовершенствованная организационная структура и распределение ответственности.

Работа в группах

Индивидуальная работа консультанта Консультации с руководством компании

Результаты проекта

1. Описанные процессы компании.

Построено дерево процессов компании.

Выделены и описаны бизнес-процессы.

Назначены «владельцы» бизнес-процессов.

Разработаны показатели эффективности бизнес-процессов.

Усовершенствованы приоритетные бизнес-процессы.

2. Усовершенствованная организационная структура и распределение ответственности.

Разработана схема организационной структуры и проведено распределение ответственности.

Разработаны структурные регламентирующие документы:

  • Положение об организационной структуре;
  • Положения о подразделениях;
  • Должностные инструкции (при необходимости индивидуальны тарифные соглашения).

Разработочный семинар по выделению и описанию бизнес-процессов.

Форма работы на семинаре: информационные блоки, групповая и межгрупповая работа. Описание бизнес-процессов организации осуществляется под руководством консультанта и самостоятельно в группах, каждый бизнес-процесс обсуждается. Все результаты фиксируются в электронном виде

Участники: топ-менеджеры, руководители подразделений, ведущие сотрудники. Количество участников: 12-20 человек.

Результаты разработочного семинара для бизнеса Заказчика:

  1. Разработана система целей компании
  2. Выделены бизнес-процессы. Создано дерева бизнес-процессов.
  3. Описаны границы и основные этапы процессов, описаны структурные подразделения, участвующие в бизнес-процессах.
  4. Описаны потоки объектов (материальные, информационные, финансовые) в бизнес-процессах
  5. Определены и назначены «владельцы» бизнес-процессов, составлена матрица ответственности.
  6. Зафиксированы ключевые характеристики бизнес-процессов: ресурсы, поставщики, механизмы, результаты, клиенты, показатели.
  7. Проведена диагностика текущего состояния бизнес-процессов, разработан перечень проблем.
  8. Намечены решения по улучшению бизнес-процессов и критериев их оптимизации.

Порядок выполнения работ.

 

На выполнение работ по проекту требуется 5-6 недель.

Сроки работ: семинар 2 дня по 8-9 часов.

График работ с проектными группами (руководители подразделений) составляется в оперативном режиме после заключения договора.

Консультант работает на территории компании Заказчика 2 - 3 дня в неделю для доработки положений и инструкций. В рамках проекта составляются должностные инструкции для руководителей и специалистов. Перечень регламентов фиксируется в договоре.

Актуальное




Все права защищены 2014 г.                                                      Разработка сайта Hammer™ Media Group